Política de privacidade

A FurLife, marca de petiscos naturais de Curitiba/PR, é a responsável (controladora) pelos dados coletados neste site. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo Instagram @furlife.pet.

• Seus dados: nome, WhatsApp e e-mail.
• Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e ponto de referência.
• Dados do seu pet: nome, sexo, espécie, porte, idade, jeito de morder, alergias ou restrições que você informar, sabores preferidos e quantos pets moram na casa.
• Dados da assinatura: modelo de box escolhido, dia de entrega, cupom utilizado e a box sugerida pelo site.
• Pagamento: é feito pelo Mercado Pago. A FurLife não recebe nem guarda os dados do seu cartão. Recebemos do Mercado Pago apenas informações da assinatura, como nome, e-mail, valor e situação do pagamento.

• Sugerir a box ideal para o seu pet e montar cada box respeitando alergias e preferências.
• Entregar a box no endereço e no dia que você escolheu.
• Processar a assinatura e as cobranças mensais pelo Mercado Pago.
• Falar com você pelo WhatsApp ou e-mail sobre sua assinatura, entregas, brindes e novidades da FurLife Box.
• Se você começar o cadastro e não terminar, guardar o que já foi preenchido para podermos te ajudar a concluir (o contato pelo WhatsApp só acontece se você informou seu número).
• Atender pedidos, dúvidas, trocas e reclamações.
• Melhorar nossos produtos e o site, e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais, como emissão de comprovantes e atendimento a autoridades.

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (e procedimentos preliminares): cadastro, sugestão da box, entrega, cobrança e atendimento.
• Consentimento: contato por WhatsApp e e-mail sobre novidades. Você pode retirar esse consentimento quando quiser.
• Legítimo interesse: melhoria dos produtos e do site e prevenção de fraudes, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal: quando a lei exigir que guardemos ou informemos dados.

A FurLife não vende seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Mercado Pago, para processar pagamentos e assinaturas.
• Provedores de tecnologia que hospedam o site, o banco de dados e as ferramentas que usamos para organizar pedidos e enviar mensagens.
• Meta (Instagram e Facebook), por meio do Meta Pixel, para medir os resultados dos nossos anúncios. Ele registra apenas ações no site, como visitar uma página, concluir o cadastro ou iniciar a assinatura. Não enviamos à Meta seu nome, e-mail, telefone ou endereço.
• Entregadores ou aplicativos de entrega, quando necessário, apenas com nome, telefone e endereço de entrega.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, escolhemos serviços que adotam medidas de segurança e proteção compatíveis com a LGPD.

• Enquanto sua assinatura estiver ativa.
• Depois do fim da assinatura, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para nos defendermos em eventuais processos (em geral, até 5 anos).
• Cadastros que não viraram assinatura: até 12 meses, ou antes, se você pedir a exclusão.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Retirar seu consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele.
• Se opor a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, é só chamar no WhatsApp ou no Instagram @furlife.pet. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como acesso restrito ao banco de dados e conexões seguras (HTTPS). Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas, se acontecer algum incidente que possa te afetar, vamos te avisar e informar a ANPD, conforme a lei.

O site guarda no seu navegador o dia de entrega e o plano que você escolheu, para facilitar a assinatura. Também usamos o Meta Pixel, que pode gravar cookies da Meta para medir os resultados dos nossos anúncios no Instagram e no Facebook. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, e controlar os anúncios que vê nas configurações da sua conta Meta.

A FurLife Box é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas pelos nossos canais.